Tylko co drugi konsument w Polsce zna swoje prawa konsumenckie. Tylko 41% konsumentów wie, że ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, a 56% konsumentów słyszało o możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Na braku wiedzy potencjalnych klientów korzystają przeważnie nieucziwi sprzedawcy, którzy coraz częściej sięgają do nieuczciwych praktyk.
